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工行南通海安支行強化日常管理，提升服務水平和網(wǎng)點競爭力

2020-06-18 09:17:33 來源： 南通網(wǎng)

工行南通海安支行強化日常管理，提升服務水平和網(wǎng)點競爭力，組織服務日常檢查，包括質(zhì)效日報的日常監(jiān)測、每周一次非現(xiàn)場監(jiān)測、每月一次的現(xiàn)場檢查，對營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、服務質(zhì)量等進行評價考核，有力地推動了服務質(zhì)量的改善。組織開展“金杯銀杯不如客戶口碑”服務專項提升活動，做好環(huán)境整治、物品定位、服務整改工作，進一步提升服務規(guī)范化水平。按季召開服務工作分析會，詳細分析服務考評、服務效率、服務規(guī)范、服務管理中存在的不足，通過細節(jié)的反復糾改，強化“客戶為尊、服務如意”的服務理念，為網(wǎng)點服務改進提供正能量。（薛建 韓璐）

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