工行南通分行以智能化推廣為抓手，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能升級

2020-06-26 19:08:40 來源：南通網(wǎng)

網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)模式是建立在對傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式進(jìn)行徹底顛覆的一種新型服務(wù)模式，其核心是客戶自助，著眼點(diǎn)是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，手段是智能機(jī)具及電子技術(shù)運(yùn)用，目的是提升服務(wù)效率及服務(wù)能力。工行南通分行經(jīng)過統(tǒng)籌安排，重點(diǎn)推進(jìn)，不斷加快智能銀行的改造升級。

以運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域特點(diǎn)、業(yè)態(tài)、和資源類型、業(yè)務(wù)時(shí)長等進(jìn)行深入分析和排序，通過網(wǎng)點(diǎn)日均工作量和設(shè)備可替代率比較，加大對業(yè)務(wù)量大及遷移率高的網(wǎng)點(diǎn)分批次進(jìn)行投放。逐步完善，有序推進(jìn)。通過走訪智能化網(wǎng)點(diǎn)，了解基層需求不斷完成配套支持和相關(guān)功能，按序時(shí)計(jì)劃有效推進(jìn)，全面實(shí)施智能化改造。優(yōu)化功能，滿足需求。為進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持，便于各行全面了解智能化網(wǎng)點(diǎn)后續(xù)的相關(guān)規(guī)劃，及時(shí)傳達(dá)至網(wǎng)點(diǎn)，做好智能設(shè)備功能新版本投產(chǎn)的推廣，使基層及時(shí)了解和掌握相關(guān)信息。同時(shí)實(shí)地調(diào)研，了解網(wǎng)點(diǎn)智能機(jī)使用情況。（韓璐）

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