工行南通海門支行提升服務質效

2021-03-16 16:19:19 來源：南通網

工行南通海門支行提升服務質效，在全轄范圍內開展“金杯銀杯不如客戶的口碑”活動，強化投訴管理、輿情監(jiān)測和信訪工作。將服務工作質量納入績效考核，建立考評制度和服務工作先進、及網點明星評比制度。支行采取不定期現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，及時糾正、整改存在問題，全面提升服務質效。制訂切實可行的服務檢查考核獎懲辦法，落實具體工作責任，分工明確，獎懲明確。推行二線為一線服務，提高服務管理意識，充分調動廣大員工的積極性。（馮佳麗韓璐）

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