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工行南通人民路支行創(chuàng)新線上宣教，宣傳消費者權益保護知識

2021-03-24 15:47:15 來源： 南通網(wǎng)

工行南通人民路支行切實履行消保主體責任，增強金融消費者獲得感。該行注重宣傳方式創(chuàng)新，擴展線下宣傳渠道，創(chuàng)新線上宣教，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)。 

引導消費者依法理性維權。向廣大消費者宣傳財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權等法定權利，強化消費者權利意識。結合侵害消費者合法權益的典型事件和新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)熱點問題，主動提示風險以強化消費者風險意識和責任意識，積極宣傳我行投訴受理渠道及處理流程，加強客戶投訴管理，確保投訴渠道順暢、處理流程高效，教育引導客戶依法理性維權，切實防范相關聲譽風險。

引導消費者用好線上金融工具，以通俗易懂的語言和生動的形式，向金融消費者提示網(wǎng)絡金融中可能存在的風險點，樹立起廣大客群消費者權益保護理念，增強風險識別和自我保護能力。

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