“真是太感謝你們工行了，幫我找回了這筆錢?！?/p>

近日，工行南通青年路支行收到了一面來自客戶贈送的感謝錦旗，錦旗上赫然寫著“優(yōu)質(zhì)服務好員工 排憂解難暖人心”幾個大字，以感謝青年路支行所有員工專業(yè)、貼心的服務盡職為客解決燃眉之急。

時間回到十月份，一位老婆婆帶著一絲緊張、焦慮的心情走進青年路支行。大堂經(jīng)理迅速上前接待“老人家，有什么可以幫忙的嗎？”老婆婆帶著一絲為難說道：“是這樣的，好多年前，我買過一筆基金，但是我不記得有沒有贖回了，能不能幫我查一下?！?/p>

“好的，您別急，我?guī)焦衩娌橐幌隆！贝筇媒?jīng)理將客戶帶至柜面進行查詢。經(jīng)查詢，該客戶身份證名下并沒有開設基金賬戶?？蛻綦y掩失望，不過也表示可能是記錯了，隨后離開網(wǎng)點?？蛻綦x開后，網(wǎng)點負責人和理財經(jīng)理再次商討是否存在別的可能性，理財經(jīng)理提出，由于客戶辦理業(yè)務時間較早，是否當時開立基金賬戶不在身份證名下，而在戶口本名下，網(wǎng)點負責人表示該種可能性非常大，遂聯(lián)系客戶，邀請她攜帶戶口本前往網(wǎng)點進行查詢?？蛻粜廊煌?。翌日，客戶應約而來，在網(wǎng)點負責人陪同下至柜面查詢，果然戶口本名下有一筆未贖回的基金賬戶，金額約為1萬元。客戶十分驚喜，連連向網(wǎng)點負責人表示感謝，并送來感謝錦旗。（陸哲豪韓璐）