本網(wǎng)訊 （記者張園 周朝暉）“一家人為投資之事吵得雞犬不寧，所幸在郵政員工的多次調(diào)解下，風(fēng)波平息，家人和好如初，還避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。”1日，如皋一市民對(duì)當(dāng)?shù)剜]政部門主動(dòng)參與社會(huì)矛盾調(diào)解點(diǎn)贊。記者了解到，去年以來(lái)，郵政員工參與化解基層矛盾糾紛54件，“愛(ài)心郵路”成紓解矛盾“暖心之路”。

“愛(ài)心郵路”是南通郵政公司的經(jīng)典服務(wù)品牌。如何有效拓展和挖掘“愛(ài)心郵路”服務(wù)基層的內(nèi)涵？南通郵政公司在全市系統(tǒng)內(nèi)以“網(wǎng)格策略”為突破口，以“共建、共治、共享”為理念，主動(dòng)釋放郵政業(yè)務(wù)渠道資源與員工隊(duì)伍資源，積極提供法律咨詢、民情收集、民意傳達(dá)、糾紛調(diào)處等服務(wù)，參與解決百姓面臨的各類矛盾糾紛問(wèn)題。

在具體操作路徑上，南通郵政公司依托郵政網(wǎng)點(diǎn)、攬投部等自有場(chǎng)地，打造集“黨員活動(dòng)、民意收集、協(xié)商議事、訴求調(diào)解、為民辦事”等功能于一體的“網(wǎng)格家園”。同時(shí)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群中心、社區(qū)街道服務(wù)中心等現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)，疊加信息咨詢、公益宣傳、矛盾調(diào)解等服務(wù)，打造“網(wǎng)格驛站”。去年以來(lái)全市共建設(shè)網(wǎng)格家園270個(gè)、網(wǎng)格驛站103個(gè)，其中疊加基層矛盾糾紛處理功能的陣地77個(gè)。