本報(bào)訊 （記者蔣嬌嬌 通訊員徐駿峰）17日，南通公積金智能客服正式接入DeepSeek，全新升級(jí)智能客服系統(tǒng)。這一創(chuàng)新舉措將人工智能深度應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，為市民提供更高效便捷的公積金業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

記者從公積金中心了解到，升級(jí)后的智能客服具備三大突出優(yōu)勢：實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候在線服務(wù)，打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時(shí)間限制；依托DeepSeek強(qiáng)大的語義理解和邏輯分析能力，可提供精準(zhǔn)的政策解答；支持個(gè)性化交互，不僅能解答政策疑問，還能指導(dǎo)具體辦理流程。

在服務(wù)內(nèi)容上，新系統(tǒng)全面覆蓋公積金三大核心業(yè)務(wù)：繳存業(yè)務(wù)包括單位繳存比例調(diào)整、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移等。提取業(yè)務(wù)涵蓋租房提取、離職提取等常見情形；貸款業(yè)務(wù)涉及額度計(jì)算、提前還款等熱點(diǎn)問題。

市民只需關(guān)注“南通公積金”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“特色服務(wù)—智能客服”即可體驗(yàn)。系統(tǒng)支持自然語言提問，如輸入“我想用公積金支付新房首付款需要準(zhǔn)備什么材料？”等具體問題，可獲得針對(duì)性回復(fù)。