在工行海門開發(fā)區(qū)支行，每周都會上演一場特殊的“約會”。主角是一位經(jīng)營面粉生意的李女士，她手提著沉甸甸的帆布袋，里面裝滿了沾滿面粉的零錢，這些零錢因長期接觸面粉而變得黏膩板結，給清點工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而，面對這項“老大難”業(yè)務，該支行的柜員邱經(jīng)理始終以微笑和專業(yè)態(tài)度，書寫著一段段暖心服務的故事。

李女士每次前來辦理業(yè)務時，都會帶來大量的零錢，其中不乏破損、拼接的紙幣。這些零錢在過點鈔機時，不僅會揚起面粉粉塵，還容易堵塞機器。然而，邱經(jīng)理從未對此有過絲毫怨言。作為過敏性鼻炎患者，他本需盡量避免粉塵環(huán)境，但每當李女士到來，他都會提前備好口罩，仔細擦拭點鈔機防塵槽，并耐心地將零鈔分批攤晾后逐張整理。對于拼接幣，他更是反復比對防偽標識，確保合規(guī)入賬。經(jīng)過一個半小時的全神貫注工作，邱經(jīng)理不知打了多少個噴嚏，但他始終保持著微笑和耐心，為李女士提供著最優(yōu)質的服務。

李女士對邱經(jīng)理的服務深感滿意，她感慨地說：“這些零錢都是我做生意攢下來的，別的銀行嫌費事，只有你們每次都非常有耐心地幫我完成清點工作，所以我非常信得過你們。”為了提升清點效率，邱經(jīng)理先將幣種分類匯總，使用硬幣分揀盤快速分離不同面值的硬幣，再挑出殘損幣，以“少量多次”的方式過機清點。他的專業(yè)操作和貼心服務，讓李女士深感被尊重和關懷。

“你們銀行的服務真是太周到了！尤其是你，每一次都這么有耐心，不嫌麻煩，仔仔細細幫我把事情辦好。在這兒辦業(yè)務，我切實感受到了被尊重、被關懷，心里特別踏實，以后我就認準你們這兒了！”李女士每次業(yè)務辦理結束后，都會滿臉笑意地對邱經(jīng)理表示感謝。她的真摯情感溢于言表，而這稱贊與感謝，也成為了邱經(jīng)理工作中最溫暖的回饋。

這一日常業(yè)務場景，是南通海門開發(fā)區(qū)支行服務客戶的一個縮影。該支行始終堅守崗位，踐行“以客戶為中心”的服務理念，即便面對再大的困難，也從不退縮。未來，海門開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)以“看得見的誠意”破解民生金融服務的門檻，讓普惠金融的溫度浸潤每一個平凡的角落，為更多像李女士這樣的客戶提供更加便捷、貼心的金融服務。