近日，工行如東支行積極行動(dòng)，全力協(xié)助多位 e 租寶受害客戶順利辦理二次退款業(yè)務(wù)，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，贏得了客戶的一致好評(píng)。

e 租寶作為曾經(jīng)國(guó)內(nèi)較為典型的非法集資平臺(tái)之一，曾以 “高收益投資” 為誘餌，實(shí)則是一場(chǎng)龐氏騙局。自 2015 年被立案查處后，眾多群眾的血汗錢便陷入困境。2020 年，相關(guān)部門啟動(dòng)了首輪清退補(bǔ)償工作，近期，第二輪資金退款流程正式開啟，受害客戶們紛紛前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。

工行如東支行在得知相關(guān)消息后，高度重視客戶需求，迅速采取行動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)均安排了專職人員，為前來(lái)辦理退款業(yè)務(wù)的客戶提供專業(yè)指導(dǎo)與協(xié)助。在退款首日上午，就迎來(lái)了數(shù)位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，這些客戶大多對(duì)退款流程不太熟悉。

面對(duì)這種情況，各網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速行動(dòng)，分工明確，以極大的耐心和細(xì)致，逐一核實(shí)客戶信息，協(xié)助他們完成退款手續(xù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。顧女士便是 e 租寶騙局的受害者之一。多年前，她礙于情面，為幫助同事完成任務(wù)，在 e 租寶平臺(tái)購(gòu)買了 2 萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品，卻沒料到平臺(tái)突然暴雷，資金陷入了風(fēng)險(xiǎn)泥潭。當(dāng)她收到此次退款通知短信后，便趕忙前往網(wǎng)點(diǎn)辦理退款業(yè)務(wù)。在工作人員的協(xié)助下，這筆退款終于順利入賬。顧女士感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“這筆錢雖然數(shù)額不大，但多年來(lái)一直像一塊石頭壓在我心里。多虧了你們高效專業(yè)的服務(wù)，讓我的心終于放了下來(lái)。”

此次工行如東支行協(xié)助 e 租寶受害者辦理二次退款業(yè)務(wù)，不僅充分展現(xiàn)了該行秉持的 “客戶至上、為民服務(wù)”的服務(wù)理念，彰顯了工作人員高度的責(zé)任意識(shí)和出色的服務(wù)能力，更體現(xiàn)了南通如東支行始終堅(jiān)持合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的決心。該行始終致力于為廣大客戶提供安全、專業(yè)、可信賴的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶的資金安全，傳遞金融行業(yè)的溫暖與擔(dān)當(dāng)，為維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和客戶的合法權(quán)益貢獻(xiàn)著堅(jiān)實(shí)力量。